POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Planesa Life, valoramos la privacidad de nuestros usuarios y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas al interactuar con nuestro sitio web y nuestros productos digitales.

Al utilizar este sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Información que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o te comunicas con nosotros, podemos recopilar los siguientes datos personales:

Información de contacto: nombre y dirección de correo electrónico.
Información de compra: historial de pedidos, productos digitales adquiridos y fecha de compra.
Información de pago: los datos de pago son procesados de forma segura por proveedores externos y no son almacenados en nuestro sitio web.
Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y datos de navegación.
Datos proporcionados a través de formularios: información ingresada en formularios de contacto, suscripción o checkout.

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

Procesar y completar la compra de productos digitales.
Enviar correos electrónicos con el acceso o descarga del producto adquirido.
Responder consultas y brindar soporte al cliente.
Enviar comunicaciones informativas o promocionales (previo consentimiento).
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
Gestionar campañas de marketing y publicidad digital.

Compartición de datos con terceros

Planesa Life puede compartir información personal únicamente con proveedores externos necesarios para el funcionamiento del sitio y la prestación del servicio, tales como:

Plataformas de pago: para procesar transacciones de forma segura.
Herramientas de email marketing (por ejemplo, Mailchimp): para el envío de comunicaciones informativas y promocionales.
Plataformas publicitarias (Google, Meta/Facebook): para análisis de tráfico, remarketing y campañas publicitarias.
Servicios técnicos del sitio web: alojamiento, mantenimiento y seguridad.

Estos terceros están autorizados a utilizar los datos únicamente para los fines específicos para los cuales fueron contratados.

Nunca vendemos, alquilamos ni intercambiamos datos personales con terceros.

Uso de cookies

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Formularios de contacto y checkout

Los formularios disponibles en el sitio web permiten a los usuarios enviar información personal necesaria para:

Realizar compras de productos digitales.
Solicitar información o soporte.
Suscribirse a comunicaciones informativas o promocionales.

La información recopilada será utilizada exclusivamente para los fines mencionados.

Publicidad y remarketing

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Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración.

No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por Internet puede garantizar seguridad absoluta. Planesa Life adopta las mejores prácticas disponibles para proteger la información de sus usuarios.

Retención de datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, o según lo exija la legislación vigente.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Solicitar la corrección o actualización de sus datos.
Solicitar la eliminación de sus datos personales.
Retirarse de comunicaciones promocionales en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos al correo de contacto indicado en el sitio web.

Cambios a esta política

Planesa Life se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

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